Reddit 上的 Hotmail 讨论:真实世界的反馈

Reddit 上的 Hotmail 讨论:残酷但又真实的反馈Hotmail 开发团队在 Reddit 发起的“Ask Us Anything”讨论引来了大量邮件狂热者们的关注与参与。截止到现在,已经有了 3800 条评论,主要问题集中在:缺乏 IMAP 支持、垃圾邮件、帐号自动注销时长以及 Hotmail 自身品牌和邮箱后缀,甚至还有关于与 Hotmail 整合的 Windows Live 社交功能的抱怨。

归结起来主要就两大问题:

  • 已有功能的用户体验仍有值得改进的地方,比如:Ajax 的浏览器后退、活动视图的内容预览占据了太大区域、邮件搜索的 Bing 标志引起的误解、SSL 加密与客户端的冲突
  • 已有功能的用户认知度不高,比如:SSL 加密支持、如何直接跳过 Windows Live Home 进入邮箱、新的附件特性、已删除的邮件广告尾巴

而这两大问题在任何一款 Windows Live 产品都是存在的。 🙁

虽说这次的讨论主要都是对 Hotmail 的批评,讨论中也有肯定的评论,比如多级文件夹、Office Web Apps 整合等,同时这次在 Reddit 上的开放讨论也被视为是 Hotmail 团队的进步。当然,Hotmail 团队回复了大部分的主流问题以及对产品的细节改进的建议。

(标题借用了 IE 9 团队常说的“我们注重真实世界的需求”)

有意思的是,讨论中有不少用户支持微软推出 @office.com 结尾的邮箱帐号,以显示出其邮件品牌的专业,这也表明微软当初推出 @live.com 并没有起到预期效果。

Hotmail 开发团队成员 Martin 提到了 Hotmail 使用一些语言和系统环境的信息:Hotmail 前端是由 JavaScript、HTML、CSS 和少量 Silverlight 代码,前端服务器运行着 ASP.Net 和 C#。存储系统由 C++ 和 C# 编写而成,系统环境是 Windows Server 2008,采用 Windows 文件系统和 SQL Server 数据库存储数据。(更多数据架构信息)

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32 条评论
  • cary

    用了几次就不想用了,实在让人烦躁。 除了hotmail好一点点,其它服务的界面混乱不堪,即使谷歌文档不能用,我也不会选择微软。 相册不能实现批量操作,真是猪脑子设计的。

    2010 年 12 月 11 日 10:03 上午 回复

  • GraphiteCube

    SkyDrive何時才能有Version control呢? 假設我每星期都上傳文件備份,目前如果文件名稱一樣的話,上一個版本會被覆蓋,於是用戶就要手動在文件名稱加上日期區分開來。如果能像Dropbox般就最好不過。 還有那些廣告,太大了。

    2010 年 12 月 11 日 12:17 下午 回复

    • lijia

      @GraphiteCube  大也就算了 更要命的是這個大廣告框 常常 只有一張 圖片 上面就寫著 windows live -。- 負責網絡廣告的微軟員工可以全部 炒掉了

      2010 年 12 月 11 日 1:27 下午

    • Picturepan2

      @GraphiteCube 目前 SkyDrive 只有推出 文档修改的版本控制。估计文件本身的版本控制也会有的吧。毕竟这两者在实现上很近似。。

      2010 年 12 月 12 日 12:36 下午

  • clske

    有人用hifiwiki的全文RSS源么?这几天是不是网站上不去了?借地问问。

    2010 年 12 月 11 日 12:33 下午 回复

  • forfai

    慢死人了,那个Silverlight 占用巨大内存。邮件附件也不支持拖放上传。

    2010 年 12 月 11 日 1:05 下午 回复

  • happyhym

    我对现在的 Hotmail 比较满意。

    2010 年 12 月 11 日 3:02 下午 回复

  • clske

    最近感觉打开变慢了

    2010 年 12 月 11 日 3:27 下午 回复

  • 老猫猫

    微软hotmail的几大问题 1.垃圾邮件多。 2.后缀名长hotmail.com 比gmail.com长. 3.UI太复杂不够简捷,放眼看去烂糟糟一片,没有什么焦点.给人感觉十分笨重像桌面软件而不是Web页面 不要把网站设计成应用程序界面,如果用户上一个网站要花去学一个应用程序的时间,他肯定就没有兴趣了。 4.微软online的品牌非常混乱!Hotmail和 Windows Live什么关系 ?Live essential 又和Windows Live有什么关系?SkyDrive又是怎么回事?对于用户来说根本记不住。现在又出来Office Live.有一个好记点的行不行。而且Live和 Bing又联系不起来。

    2010 年 12 月 11 日 8:44 下午 回复

    • Lexus Yuen

      @老猫猫 1. 我的Hotmail平均一周收到1封垃圾邮件, 那还是好友添加的通知邮件; Gmail平均每天收到2封垃圾邮件, 都是些发票等真正的垃圾邮件. 不知道是我人品好呢? 还是 ... 2. 后缀名live.com比gmail.com少一点吧, 我在想如果gmail.com改为googlemail.com的话, 你会觉得Hotmail没有体现出微软的企业文化, 应该启用microsoftmail.com? 3. 如果你对什么东西都是一看就懂的话, 那么你是天才. 自己囿于自己的习惯, 对陌生的东西不尝试去了解就妄加否定, 不是一个理智的人应该做的事情吧. 4. 不知道说什么 ...

      2010 年 12 月 12 日 11:17 上午

  • Mido

    1.Hotmail的垃圾郵件遠比Gmail來的少(不要自欺欺人OK!那是重罪要下地獄喔~)。 2.Hotmail.com很好記,比什麼G?Gay信箱嗎?不知道。 3.Hotmail介面設計好太多了,使用上也很直覺,平時要找的東西都直接呈現,不像gmail一層層的開,點到手都快脫臼了。 最後提醒一下:不喜歡就不要用。 像Gmail難用到死人,我也沒見到去那邊的板耍白目。

    2010 年 12 月 12 日 3:30 上午 回复

    • forfai

      @Mido Hotmail把21cn的邮件都放到垃圾邮件里面了,设置白名单都没用。 Hotmail发邮件也很慢,比如我发给自己的QQ邮箱,都要等几分钟到十几分钟或者很久才能收到邮件。而Gmail发邮件,QQ都是1秒钟就提醒收到邮件了。 还有一点,Skydirve里面啥东西被河蟹了,整个ID都被干掉,你的邮箱也跟着完蛋。 还有,有时发邮件到Hotmail,会提示失败。(容量没超过Hotmail规定的10M)

      2010 年 12 月 12 日 10:40 上午

    • Lexus Yuen

      @forfai 。我想着更多的是因为大家处的网络环境不一样吧: 在我这边Hotmail是比Gmail快很多, 而且我用Hotmail发邮件的话还没有出现已发送的确认框, 对方已经提示收到邮件. 而Gmail总感觉发送的时候需要重新上传附件一样, 慢吞吞的. 另外, 我觉得你的逻辑很好玩, ie. 如果一个快递公司的快递员没能投信件投送到收信人手上, 你是不是把责任归咎于收件人没能到你手上取信件, 而不是快递公司呢?

      2010 年 12 月 12 日 11:08 上午

    • forfai

      @Lexus Yuen 郁闷了,刚才我用联通手机的wo邮箱给Hotmail、Gmail分别发了一封邮件,内容就是2张照片。Hotmail过去一个小时了都没收到,Gmail在10秒钟后就收到邮件了。 上个月我是电信2M的ADSL,这个月是联通4M宽带了。我这里电信上Gmail速度很快,联通上Gmail有时快有时慢。Hotmail就一直没怎么快过,特别是登录,基本上都要30秒到1分钟才能登录完,偶尔登录后会找不到页面。 Hotmail不光发邮件慢,我Hotmail发到Gmail邮箱,都要等几分钟,Gmail发到Hotmail邮箱,只要2秒。而国内邮箱发给Hotmail,经常几个小时都收不到的。我国内每个邮箱都注册了一个帐号,占坑。我用它们给Hotmail发过很多邮件,我拿Hotmail存东西的。21cn是直接进Hotmail的垃圾箱,冷门的小邮箱,Hotmail干脆收不到,也没提示拒绝。国内的还有一个邮箱,发邮件到Hotmail,直接被拒收。去年的了,忘记是哪个了。当然,QQ邮箱发到Hotmail从没问题。可见,Hotmail河蟹严重的。你用Hotmail,可能会丢失别人发给你的东西。你不信,可以自己用国内的各种邮箱发邮件进去看看,就知道Hotmail稳定性如何了。所谓的垃圾邮件少,那是直接拒收了人家的服务器。

      2010 年 12 月 12 日 12:11 下午

    • Picturepan2

      @forfai 网络状况肯定是问题的啊。你试试电信的网络访问 Gmail 就知道啥叫慢叻。。 。。拒收人家的服务器。从何说起?你没确定小邮箱成功发送,就确定是 Hotmail 河蟹?

      2010 年 12 月 12 日 12:34 下午

    • forfai

      @Picturepan2 我刚才用mail.wo.com.cn邮箱重新发了一个半小时之前发的那一封信到Hotmail,到现在了还是没收到。接着我换mail.qq.com邮箱发送同一封邮件过去,2秒钟就收到了…… 我这里用电信方法Gmail邮箱很快………… 用联通访问,登录速度没电信的快,上传附件有时很慢。不过Gmail页面不慢。

      2010 年 12 月 12 日 12:39 下午

    • Picturepan2

      @forfai 哦,那又说明什么呢?是不是可以说 Wo 的邮箱很垃圾?

      2010 年 12 月 12 日 1:44 下午

    • forfai

      @Picturepan2 联通邮箱确实垃圾啊,我的是被不明不白的开通了,6¥一个月,艹的。那邮箱不支持拖放上传,不能正文插入图片。而且手机注销时,邮箱也跟着被注销,还收费,谁有病才用。还不能退订,要去营业厅,艹的。 以前我是移动的,因为装宽带要捆绑联通手机,我的只好注销掉移动的,养不了2个。移动的那139邮箱,可以免费发20个短信,邮箱还免费,再看联通,啥都没有,真垃圾。

      2010 年 12 月 12 日 1:50 下午

    • Mido

      @forfai  大陸使用Hotmail都這麼辛苦嗎!!? 台灣這邊使用狀況,跟你的測試完全不符。 最後再提醒一下:不喜歡就不要用,就是這麼簡單。 或者你希望Hotmail使用者去哭狗討論區吠?

      2010 年 12 月 12 日 8:40 下午

    • forfai

      @Mido 那是啊,大陆只有沿海地区用微软的服务才快。西部,整个微软的网站都慢。

      2010 年 12 月 13 日 2:09 上午

  • forfai

    怎么我发的内容都没了?

    2010 年 12 月 12 日 12:49 下午 回复

    • Picturepan2

      @forfai 被 Akismet 标记为垃圾邮件叻。= =+

      2010 年 12 月 12 日 1:38 下午

    • forfai

      @Picturepan2 唉,看来是有啥河蟹的文字在里面。 唉,我这里Hotmail确实收不到我用wo邮箱发过去的邮件哦。到现在2个小时了都收不到一封。而QQ、Gmail发过去都是瞬间收到。你们谁有条件,测试一下,用各种邮箱往Hotmail发邮件,看看有多少能收到。

      2010 年 12 月 12 日 1:45 下午

    • Picturepan2

      @forfai 可能是 .com 出现次数过多,以为你的帐号是发送垃圾评论的。我只能说抱歉叻,具体原因我就不知叻。 其他邮箱发给 Hotmail ,Hotmail 都能收到,唯独 Wo 的不行。。那多半就是 Wo 的问题咯?

      2010 年 12 月 12 日 1:50 下午

    • forfai

      @Picturepan2还好都是比较冷门的邮箱服务器会无法发到Hotmail,那种用的人也少。 被Wo邮箱宰了6¥,丢那浪费,本来想用它的SMTP功能,把我本地的图片,用客户端发到Hotmail邮箱的,结果发了几个过去,一个没收到。 这破玩意,不知道用来干嘛了。白白被宰了6¥。Wo发QQ、163、126、Gmail都正常,唯独不能发给Hotmail,郁闷。

      2010 年 12 月 12 日 1:58 下午

  • msfanboy

    喜欢Hotmail,鄙视google,太能炒作忽悠了

    2010 年 12 月 12 日 3:39 下午 回复

    • Mido

      @msfanboy 哭狗很健!!!為了增加搜尋精確度,不惜側錄用戶個資和金融資料。

      2010 年 12 月 12 日 8:41 下午

    • forfai

      @Mido 无所谓了,你不知道本朝都是直接收服务器的嘛。国外的好歹有法律保护着。

      2010 年 12 月 13 日 10:19 上午

    • Mido

      @forfai 天朝的網路防火牆還是一樣很機車呀...

      2010 年 12 月 14 日 2:01 上午

    • forfai

      @Mido 那是,兲朝局域网嘛。

      2010 年 12 月 14 日 2:29 上午

  • bobopu

    话说@office.com结尾的邮箱开放申请没有呀,想申请。。

    2010 年 12 月 15 日 2:31 下午 回复

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