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微软硬件:Surface 内部备忘录泄漏,Band 2 问题修复

过去一周,微软硬件麻烦不断,先是 Microsoft Band 2 长达一周的数据同步问题,后有 Surface 系列因“可靠性问题”被《消费者报告》改为不推荐。

这次 Surface 被《消费者报告》改为不推荐,Panos Panay 内部备忘录邮件内容也被曝光出来(Paul Thurrott 曝光)。其中 Surface 系列 90 天内返修率图值得注意:Surface Book 和 Pro 4 上市初期确实返修率非常高,达 16% 左右,但到最近已经降到 4% 左右。

奇怪的是,Surface Laptop 也被撤下,但《消费者报告》调查数据是 2014 年到 2017 年第一季度,Laptop 还没发布,理论是不包括 Laptop 的数据的。

微软今天也推送了一批 Surface Pro 相关驱动更新,主要是 Intel 相关驱动,但不清楚具体更新了什么。微软常常会发布一些未写明的 Surface 驱动更新,像 7 月发布的一组 Pro 4 更新,但 Windows Hello 在更新后无法使用,微软花了 3 天发布新的驱动更新修复了这个问题,听起来比较尴尬。

Surface 一直以来都因媒体和软粉口碑而被推荐购买,但消费者在购买后也会随机遇到一些问题,比如电源、屏幕、续航、休眠、散热等硬件软件问题,微软通常不是第一时间公开谈论这些问题和修复计划。这次 Surface 质量门如果能让微软意识到持续性的口碑,也算是好事。

好消息是,第一个问题微软已经在服务器端修复 Microsoft Band 2 同步问题,受影响用户不需要任何操作,就可以正常使用。(via ZDNet

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