本周 Zune 支持网站获得了更新，包括新的首页、更清晰的问题类别导航（Zune 软件、WP7 平台的 Zune、Xbox LIVE 平台的 Zune 等）、Microsoft Answers、Twitter 帐号等的链接。 同时，Zune 支持网站也为一些国家进行了本地化，比如美国、英国、法国。但有趣的是，尽管微软已经在加拿大推出了 Zune HD [...]

在过去几天里，一些 Hotmail 用户就在微软官方 Windows Live Help 论坛上投诉了一系列“灾难性”故障：他们的 Hotmail 帐号，一些已经注册有 10 年，已经被完全清空了，没有邮件、没有文件夹，完全就像新注册的。根据一位用户的论坛帖子： 我的邮件和文件全被删除了，而且 Hotmail 里只有一封欢迎邮件。看起来我的帐号像是已经被删除，后又恢复了。我每天都登录，显然不会是帐号被冻结。… 受影响的帐号将会“被清空”，并且收到一封“欢迎使用 Hotmail”的邮件。一位 [...]

微软低调推出了 Fix It 中心，一款适用于 Windows 操作系统自诊断、修复工具，包括客户端软件和在线服务。这一工具类似 Windows 7 操作中心，并且是支持 Windows XP 和 Windows Vista 的。 微软对此工具的描述为：Fix [...]

Windows Live 解决方案中心是微软在 08 年推出的客服站点，当初仅仅是针对 Hotmail 问题的解决方案。根据 Damaster 的介绍，如今 Windows Live 解决方案中心已经更新，并支持了所有 Windows Live 产品。 同时，微软官方的 [...]

微软已在 Microsoft Answers 论坛社区中新增了 Windows Live 问答专区，该专区具体产品涉及 Family Safety, Photo Gallery, Movie Maker, FrameIt, Sync, Devices, [...]

若不是 LK 的留言，我并不会发现 Windows Live Support 电子邮件客服支持表单究竟有多难找到: 当用户点击产品后，Windows Live Support 会跳转至 Windows Live Help 的对应产品页面；用户仍需要点击右下角的“获取其他帮助”，再点击“获取支持”才能够见到“联系客服表单”。 随后我就此复杂流程询问了相关人员，得到的回答：希望用户在向人工客服提交问题之前，先查找已有的帮助信息。现在，微软已经更新了 [...]