微软解释 9 月 8 日 Hotmail、SkyDrive 等服务故障原因

在 9 月 8 日微软的在线服务和云计算都出现了全球性的无法访问故障，包括 Windows Live Hotmail、SkyDrive、MSN 和 Office 365 等。今晚，Windows Live 测试与服务工程企业副总裁 Arthur de Haan 撰文解释了这一故障。

事件发展回顾：

• 8:00 PM PDT 微软注意到服务 DNS 问题
• 10:23 PM PDT 服务开始陆续恢复
• 11:35 PM PDT 彻底解决

故障原因是微软 DNS 服务的配置文件损坏，而该文件是由于两种罕见情况并发导致的。第一种情况是和 DNS 服务负载平衡设备响应缺陷输入字符串相关。第二种情况是 DNS 服务配置同步时发生的。这两种情况都被微软 DNS 服务所用的网络设备固件追踪到了。

在恢复服务后，微软也发现了两种方式来改进服务故障的监控、问题识别和恢复，同时也改进了恢复工具来减少恢复时间。（via Inside Windows Live）

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