I’m QQ

Aw 一样,我和 FUSS 同时兼任很多家公司的枪手(尽管那些公司可能不承认我们是他们的枪手):微软的枪手Google 的枪手Yahoo! 的枪手Apple 的枪手,现在做一回腾讯的枪手,想到什么写什么,出现思路混乱的情况,还望谅解。

腾讯最近将 im.qq.com 的标题改为了 I’m QQ,我相信是受到微软 I’m a PC 广告的启发

I’m QQ 

这并不重要,而看看长期以来 QQ 在大陆的“强劲”对手 Windows Live Messenger 的官方主页 im.live.cn,不知这个风格是不是 Wave1 时代的风格,再扫一遍双方的页面源代码就知道各自的态度了:

I’m QQ 

不管怎么看,都感觉 QQ 官方网站比 Windows Live Messenger 中国首页更正式、更适合白领,不是么?至少我和 FUSS 都是这么认为的。

MSN 中国向来很喜欢将项目外包,比如:MSN 官方群 – 小i机器人MSN 新宠 – 多猫最新的 MSN 安全中心 – 金山,而且大部分活动的站点都是外包给其他公司的。如此外包的产品,风格和质量可想而知了,完全是在赌运气。另外一方面,一旦美国官方推出类似功能或者服务,两家公司的合作就会处于无比尴尬的地步。

I’m QQ说到这里,不得不提 QQ 手机版,无论从界面还是稳定性上,体验都相当不错,让我感觉到这个团队对产品和用户的重视。而移动版 Windows Live Messenger(此特指大陆官方的移动版),尽管最新 5.0 版有了较大的改变,但始终停留在山寨的水准上:界面的粗糙、程序不稳定、联系人读取不完整(现在我这还无法登录,不会是因为 3 个月没用吧)。

接下来则是,大家都比较头痛的找回密码,QQ 找回密码流程很清晰;而 MSN 找回密码的流程,估计也只有客服的人才清楚呃?尤其是在丢失密码之后,心情比较急躁的情况下,思路清晰的流程格外重要,在这点上恐怕还是注册新 Live ID 比较实际的。

最后,我说说团队博客,QQ 团队的博客基本以新特性介绍和意见征集为主,最新一篇11月4日。而 FUSS 也曾在 Windows Live 团队又开始流行写博了中表明其中提到的不包括 MSN 中国,事实确实如此,因为 MSN 中国团队的 Space 已经关闭了。我只是想说明与用户的沟通很重要,而博客是一个非常自然的方式,也是最能表明官方态度的方式。当然,枪稿是会毁了官方博客的。

我始终觉得,“知人有信”的提出恐怕也就是为了某些人业绩上加一笔吧,有谁真的关心产品的质量呢?貌似都挺无所谓的,有人说:Windows Live Spaces 是 Windows Live Messenger 的绊脚石,我不知这统计数据是怎么得出的,但这不意味着,放弃 Windows Live Spaces 就能挽救 Windows Live Messenger 啊。

我今天谈的根本就是官方的态度问题,还想靠那个社区?不觉得官方间接参与的社区本来就很没诚意么?

大家觉得 MSN 中国迄今为止如何呢?感受难免主观,欢迎相对客观的批评与讨论,无需评论他人的;但不必担心有人针对你,我尊重和捍卫每一位留言者的权利。当然,我和 FUSS 都不希望有人再要求改文章了,明知不可能的事就别忙了,免得给大家留下不好的影响,谢谢配合。

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41 条评论
  • dotku

    腾讯作为中国本土的公司,占据大片江山,他心情好的时候可以为用户做好事; 心情不好的时候呢~? 不过幸运的是,马化腾还是不错的家伙 我们可以看到腾讯近年来的飞跃和发展 炎一直认为腾讯就是中国的微软 而中国微软则只是微软的一个实验室而已 丢掉中国整个市场,似乎微软也不会太介意 而腾讯不行~! 丢了中国,腾讯就什么都不是

    2008 年 11 月 09 日 4:40 上午 回复

    • xccdgg

      要说为用户做好事,除非你付钱,会员、各种颜色的钻等等等等,说白了赚用户的钱才是目的

      2009 年 02 月 04 日 3:58 下午

  • jht

    我确实觉得腾讯的产品越来越好了 而MSN包括space一类的产品,一直在吃老本 可惜现在是2.0的时代了,MSN和Space都已经是过去的东西了 不思进取,只能是自取灭亡

    2008 年 11 月 09 日 8:39 上午 回复

  • 李嘉豪

    我一直认为腾讯很能了解用户

    2008 年 11 月 09 日 8:42 上午 回复

  • htqx

    完全同意楼主文章. 要想本土化,看来还是关闭微软中国,然后和一个本土化公司合作比较好.

    2008 年 11 月 09 日 9:14 上午 回复

  • Amanda

    @Picturepan2: 那个手机版,我从一开始想试着用用,就从来木有成功登陆过;多猫啊,我从一开始忠实试用到现在,重装过N次,原因是为了成功正常的登陆,但是到最近已经发展成未能维持登陆后5-10分钟便报错退出;那个金山?你懂的哦?我的电脑为了那玩意翘了多少次~还有什么本地产品,让我的Messenger抽筋了多长时间,这段时间内无法使用表情非正常退出多少次,丢了多少珍贵的聊天记录; 至于找回密码...我周末在朋友家坐了2个钟头,就为了这个找回密码,我看到的流程A点击 Windows Live Messenger 登陆界面 Forgot your password,要求提供国家邮编等信息,注册了几年的ID,辗转各在3-4个国家各呆过几年,她没办法知道写什么信息,所以即使知道Security Question的答案也是白费;那么B 发送Reset密码链接至邮箱,她很不幸,填写的邮箱真是同一个Hotmail帐号。我只能去“官网”寻求帮助,我从 im.live.cn 首页的忘记密码怎么办链接进去,进了http://help.cn.msn.com/cs.html,所有的联系客户的链接都带我去了Live的 Help Center http://support.live.com,登陆也登陆了,点了半天还是Help Database,去找了小美给我的还是 support.live.com,我像白痴一样再回去点了半天,IE语言改去中文出来东西还是一样,算了我绝望伤心无奈,放弃了。还好我的狗屎运,决心自己靠自己了,还真被我搞定了。谁能告诉我那个正常的提交在线Ticket的链接和方法到底是什么额? 奇了怪了,我回来自己电脑上点击Forgot your password,出来的链接怎么总是发送恢复密码步骤,难道不同的Live ID待遇还不一样???

    2008 年 11 月 09 日 9:36 上午 回复

  • Amanda

    哦对了,她登陆 Hotmail 用着用着就通知她在别的地方登陆,再登陆 Messenger 和、或 Hotmail 就说密码不对了,但是过了段时间又可能好了,她用自己的账号搞得像盗用别人账号似的提心吊胆,但是当中有时候会告诉她在维护,让她稍后再试。直到最后,这两个东西完全不能用了。Windows Live 维护还需要直接登陆用户账号的?还修改人家密码?还是他们永远有个万能密码能登陆所有人的账号?不过这样也不奇怪额~理解的,大家都不容易额。。。

    2008 年 11 月 09 日 9:41 上午 回复

  • Picturepan2

    @Amanda:手机版我只用 http://mim.live.com/?mkt=en-US;多猫我装叻之后,IE 就没法用叻;其他么。。你懂的。。

    2008 年 11 月 09 日 9:41 上午 回复

  • Picturepan2

    @htqx:MSN 中国已经是合资公司叻,微软中国么,恐怕没机会成为合资公司呃。至于你讲的合作,应该不是外包吧?

    2008 年 11 月 09 日 9:43 上午 回复

  • Amanda

    多猫额,IE 我是可以用,但是我伤心~我养了那么长时间,总是没办法用,补丁装到一半翘~我只能重新装,然后所有补丁一点点重新来过,就为了我那个阿喵啊~结果现在,我没办法了,错误代码提交也提交了,反正就是还没办法用,10分钟必报错退出。

    2008 年 11 月 09 日 9:44 上午 回复

  • Picturepan2

    @jht: Windows Live 总部是不错的,他们也在想、做 Web2.0,SNS 等事情,但本地化和市场推广么,大家也都知道现实的。。 题外话,不知翻译是哪个团队的事情:What's New - 新功能,怎么才让用户了解这个到底是干嘛的呃?有人问我这个问题,我还能怎么说?啊,这个啊,是 Messenger 的新功能,看看就好。

    2008 年 11 月 09 日 9:56 上午 回复

  • Qingwei

    我觉得Messenger、Space实在没什么长劲;有点担心了MS中国了。 那个“知人有信”的噱头又有什么用呢,唉~ 有一款移动版(JAVA)的MSN,叫eBuddy (http://www.ebuddy.com/),支持多种语言,可以同时登录MSN, Yahoo, AOL, GTalk, ICQ,速度快,界面简单,比大陆官方版的不知道好多少倍!

    2008 年 11 月 09 日 11:11 上午 回复

  • DylenNewman

    I'm QQ?少了冠词吧。。。 MSN中国的确很让人失望。但很喜欢用Space。

    2008 年 11 月 09 日 11:59 上午 回复

  • kuger

    对微软中国 很失望。态度问题 很重要。

    2008 年 11 月 09 日 1:32 下午 回复

  • layefe

    腾讯的客户体验要远远好于微软。疼选的细节做得好。腾讯的业绩之所以一天比一天好原因就在于他理解客户需要。但是他太黑了,吧顾客的需要变成现实的同时也加上了收费!有点变态

    2008 年 11 月 09 日 2:26 下午 回复

  • 任平生

    楼上有同学提到了”吃老本“,但我怎么感觉MSN中国根本没有老本可吃,全是借总部的光。。。

    2008 年 11 月 09 日 5:24 下午 回复

  • Nuage

    不得不承认,腾讯的东西是越做越好了,以前我不是很喜欢用QQ的,但最近觉得还不错 讲到微软,每一次我盯着自己英文的MY.LIVE都郁闷地想到底为什么同一个公司,英文版界面和设定的如此舒服而精致,可是中文版的就很粗糙呢,我们中国的团队呢?每一次总部的更新都看着,可是来到中国市场呢?迟迟不见出现。这种“偏心”行为实在是令人发指啊~~发指~~ 不过个人对于腾讯的收费敛财倾向仍持鄙视态度。

    2008 年 11 月 09 日 6:06 下午 回复

  • POTTI

    我还是很喜欢MSN的,包括我周围的同学和朋友。他们很多人都是用MSN的时间的平率远远大于用QQ的,而且现在LIVE服务很多,虽然有很多都没有面向中国,但是我们依旧是能使用的。 只是有很多服务我觉得想是画蛇添足,没什么作用。 一句话,MSN还是很好的软件,比QQ强。个人感觉。

    2008 年 11 月 09 日 6:56 下午 回复

  • Null.

    QQ确实在转型,也不能说转型,应该说是在分化。一边白领化,一面继续肥猪流

    2008 年 11 月 09 日 7:09 下午 回复

  • 51xunxi

    呵呵,我做了livesino的枪手(虽然livesino并不承认)

    2008 年 11 月 09 日 7:11 下午 回复

  • Amanda

    @任平生:谢了~了解了~~ :D

    2008 年 11 月 10 日 7:39 上午 回复

  • Amanda

    @Picturepan2:我的身份貌似也暴露了,我是很多 XX 的枪手额~~

    2008 年 11 月 10 日 9:17 上午 回复

  • 草根网

    好文,收藏至20ju.com

    2008 年 11 月 10 日 2:43 下午 回复

  • yeppd

    米随随放了标题,上当从那边来.

    2008 年 11 月 11 日 11:11 上午 回复

  • 小麦

    @ALL “我尊重和捍卫每一位留言者的权利”仅仅这句就已经说明了你个人和那些无耻之徒间的天壤之别。 这个内容不错,没什么好改的,我很赞同!

    2008 年 11 月 11 日 4:03 下午 回复

  • Amanda

    @小麦:反正咱们都破罐子破摔了,管他有什么好改的没什么好改的,写的出来就不会改~爱看的看,看不下去的 X ~ 对不?哈哈~

    2008 年 11 月 11 日 4:47 下午 回复

  • 沿阶草

    腾讯的网站做的好?搞笑吧! 如果说每次都的输那些验证码是为了账号安全,那么进去后乱七八糟的页面怎么解释?体验好? QQ空间、相册、QQ校友,包括那个体验中心,整个网站的毛病N多,显示不正常,使用也错误。

    2008 年 11 月 15 日 8:55 上午 回复

  • 兆雄

    我喜欢用Windows Live,并且一直在用,不喜欢QQ的原因是因为QQ上无聊的聊客实在太多,QQ的许多服务不是免费的,甚至想给自己换一张头像都需要达到什么样的会员才行,别人告诉我他的QQ号码,我必须用笔写在纸上,到家以后要看着纸才能把朋友添加进去,我甚至很难记住自己的QQ号码,更不要说用QQ邮箱去收发邮件了!相反,我感觉Live ID容易记忆,可以是自己的名字或是其他容易被记住的文字,听说还有人经常会盗取QQ号码!我不知道盗取那个东西有什么用?或许是为了玩游戏?感觉有些无聊,我没有被人盗过QQ号码,但是即便被盗了我也无所谓,有时QQ登录的时候,它会提醒我,“别人正在用这个号码登录!”我会感到奇怪,但我不在乎。QQ的菜单内容繁多,真是让我目不暇接!不晓得为啥,QQ总是有那么多的系统提示?其实我并不需要系统提示和那个讨厌的腾讯网迷你首页!当然live messenger也有今日焦点会自动弹出,但感觉live messenger的菜单非常简洁,我可以很容易找到关闭它的地方!Live messenger的提示声音也要比QQ来的柔和,QQ或许希望能够得到人们的注意才发出那种声音,但有时候我们希望能够在安静的情况下聊天!至少我是这样,关于QQ的主页我非常同意楼上叫沿阶草朋友写的那些内容!感觉QQ的游戏大厅做得还不错,无聊的时候可以撮几盘麻将,呵呵,娱乐也很重要,如果说QQ为什么在中国拥有那么多的客户群,我想大概是使用习惯的问题吧,就像我喜欢用MSN是一样的道理!走出国门,难见QQ!

    2008 年 12 月 23 日 11:47 下午 回复

    • Amanda

      @兆雄 : 友情提醒: 1 QQ 确实很多服务都不是免费的,但是大多是在免费会员已经可以使用的某种服务基础上的升级服务; 2 免费的 QQ 会员仍然可以使用本地上传的头像的,不必付费 :D ; 3 QQ 可以设置使用 Email 地址作为账号,并且个性化到可以使用 QQ 邮箱以及非 QQ 邮箱进行绑定(当然包括 Windows Live 的邮箱系列)这样你不但可以通过该电子邮件登陆 QQ 别人还可以直接通过电子邮件查找到你并且添加好友,而且你在相当多的时候原来显示你的 QQ 号码的地方直接被代替为该电子邮件; 4 QQ 号码确实有很多被盗案例,Windows Live ID 也当然有。况且相比两者的取回流程,后者甚至更加复杂(至少根据个人亲身经验感觉是的); 5 个人没感觉 QQ 的菜单内容繁多,倒是建议您可以尝试 Tecent Messenger 客户端,或许可能相比 QQ 客户端可以简洁很多; 6 QQ 的系统设置-登陆设置里面有设置不显示腾讯迷你网页;但是系统提示我貌似没看到哪里可以关闭;但是也请原谅只有会员才有过滤广告的功能,至少人家基本的维持运营的广告还是要做的;如果一定要比,个人认为目前 Windows Live Hotmail 顶部以及 Windows Live Messenger 主窗口底部大块的广告位才更让人**吧;另外,Live Messenger 的今日焦点也是可以设置不必弹出的; 7 QQ 的所有提示声音都是可以关闭和/或进行本地个性化设置的,就是你可以给每种提示音选择是否要使用或者本地设置更换声音提示; 8 至于 QQ 国际化发展战略,我想腾讯自有自己的打算吧,不过个人认为抓住了中国这个大市场的用户了走出国门貌似就没那么那么的急了,当然 QQ 作为一个中国的民族自己的即时聊天工具,个人倒是非常期待看到她一直好好的发展下去,有天可以走出国门的。 最后,本人大概是 QQ 的枪手吧,有时候我自己也有些搞不清楚这个问题的,虽然这只是我单方面的意愿,腾讯肯定不会承认。但是个人所有言论希望能基于一个客观态度的基础上的。如果您还有什么关于 QQ 使用上的问题,欢迎留言指出( :) 估计 Picturepan2 也不会介意的吧)我很乐意帮忙(如果我能力所及范围,虽然我只不过也是小菜鸟一只 :P )

      2008 年 12 月 24 日 3:10 上午

  • 小麦M

    楼上两位写的真多啊!

    2008 年 12 月 24 日 11:21 上午 回复

  • xccdgg

    腾讯的产品确实不错,可是QQ只是一台赚钱的机器而已 而且大多腾讯的东西都是一味的抄袭,靠着用户群的庞大吸引用户 要说为用户考虑什么,那除非你付钱啊,会员、各种颜色的钻等等等等

    2009 年 02 月 04 日 3:56 下午 回复

  • soudeur

    时隔多年,再看到这些留言真是感慨万千啊,微软就这样放弃了sns,做着云操作系统的梦

    2013 年 04 月 19 日 12:09 下午 回复

  • noeek

    这逻辑,哎。

    2013 年 04 月 19 日 1:04 下午 回复

  • noeek

    不好意思,挖坟了。坑这吧。

    2013 年 04 月 19 日 1:07 下午 回复

  • noeek

    时间让一切好的,不好的都变的美好。

    2013 年 04 月 19 日 1:09 下午 回复

  • qjack

    谁说的,微软丢掉中国市场他就完了

    2015 年 05 月 30 日 1:08 上午 回复

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