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Live Search Cashback/eBay 问题仍在

Live Search Cashback 至少是对于那些假期中在 eBay 上购买商品的一部分用户来说,仍存在令人困扰的问题 – Live Search Cashback 支付失败。2 月 4 日,Kip 提到了一些用户在 2 月 4 日当天遇到的问题,接下来又在 2 月 5 日,发布了一篇 Live Search 团队的 Stefan Weitz 的声明:“我们正在调查此问题(故障),并已经采取措施修复它了”。

Live Search Cashback/eBay 问题仍在

然而一篇来自优惠券列表服务社区 FatWallet.com 的长达 12 页的社区讨论表明 Live Search Cashback 的问题似乎还未被修复。还有一份来自 AuctionBytes.com 的文章称:“The independent trade publication for online merchants” 的问题仍然继续着,并且 AuctionBytes.com 星期三收到了来自 Live Search 发言人 Whitney Burk 的声明(部分):

The Live Search Cashback 团队正在积极地和 eBay 以及 PayPal 共同解决这个已经影响了小部分用户的问题。我们正在要求那些用户访问 https://support.search.live.com 提供详细的 Email 地址和订单信息,以尽快得知问题是否解决…

但是,根据 FatWallet.com 社区中发布的来自官方客户支持的邮件表明:事实和声明并不那么一致。今天,FatWallet 的高级会员 Dys 收到了 Live Search 支持客服 Elizabeth B. 的邮件:

我能理解您现在的失望心情。但这个问题远比我们当初预期的还要复杂,我们的支付团队正在努力和 PayPal 团队努力,以确定为何如此多的用户遇到支付失败的问题。

一些 FatWallet.com 的成员已经于 Better Business Bureau 取得联系,并至少会考虑控告(小额索赔)微软。被微软视作增长 Live Search 市场份额的一条有效途径,如今也因为 Live Search Cashback 项目的技术问题,令微软遇到了不小的公关信誉问题。另外,去年 11 月底 Live Search Cashback 在黑色星期五那天宕机了几个小时。 -.-

LiveSide: Live Search cashback/eBay problems continue

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