若不是 LK 的留言，我并不会发现 Windows Live Support 电子邮件客服支持表单究竟有多难找到: 当用户点击产品后，Windows Live Support 会跳转至 Windows Live Help 的对应产品页面；用户仍需要点击右下角的“获取其他帮助”，再点击“获取支持”才能够见到“联系客服表单”。
随后我就此复杂流程询问了相关人员，得到的回答：希望用户在向人工客服提交问题之前，先查找已有的帮助信息。现在，微软已经更新了 Windows Live Support 整个网站的客服支持流程：不再有上述复杂的体验了。
Windows Live Support 电子邮件客服支持新流程如下：
- 访问 support.live.com，并登录自己的 Windows Live ID（之后可省填姓名和 E-mail）
- 点击需要获得人工 E-mail 帮助支持的服务或产品即可看到“联系客服表单”
- 填写针对该产品的问题以及自己遇到的情况，完成即可发送
尽管 Windows Live Support 支持中文版页面顶部仍有旧流程提示，但实际已采用新流程，完全可忽略该提示。另外，请在联系客服之前，尝试搜索该问题以获得解决方案。
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