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微软要开零售店?再看微软在线商店,及零售体验中心

接着昨的微软曾经失败的尝试,今继续微软零售商店话题,先来看微软的在线商店(Microsoft Store)

在 08 年 6 月,微软开放了欧非中东(EMEA)以及英、德、韩的在线商店,之后陆续推出了其他国家和地区的在线商店版本,访客可以在线购买微软的产品,主要包括: Windows Vista, Office 2007, Office 08 for Mac, 游戏(Xbox 360, PC), Xbox 360, 硬件(Mice, Keyboards, 套装等), Expression Studio 2 & Visual Studio 2008, 以及面向企业的 Windows Server, SQL Server。

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微软还提供了通过下载获得产品的购买形式,即电子软件分发(Electronic Software Distribution),注:硬件产品及 Xbox 360, Zune 无法通过下载获得 -.- 。所购买的产品所有信息(包括序列号等)都绑定于购买时登录的 Windows Live ID,5 年内可重新下载该产品(微软产品的主流产品支持周期为 5 年)。微软全球在线商店高级项目经理 Trevin Chow 列了三点购买电子软件分发版(ESD)的好处

有趣的是,该微软在线商店 Microsoft Store 也是第二版,第一版名叫 Windows Marketplace(2004 年开始测试,于 08 年关闭),这和微软零售商店的发展如出一辙。

接下来要介绍的零售体验中心 Retail Experience Center,与微软的实体零售店关系更为密切,说不定这就是将来微软零售店的样子(这里有微软 PhotoSynth 3D 体验)。

微软在美国 Redmond 总部建立了百万美元规模的微软零售体验中心,该体验中心约有 1900 平方米的全功能交互环境。来访者可以现场体验超过 25 项来自微软及合作伙伴创新技术、面向零售业的解决方案,以下描述节选自微软官方

  • 构建无缝购物体验以及用户忠诚度
    互动技术包括:提供针对性应用的数字标牌,支持将实时信息更新至购物车或消费者的手机,以便帮助消费者做出购买决定;主要创新包括:Microsoft Surface, Microsoft Advertising 解决方案, Microsoft 无线射频识别基础设施, Microsoft Tag, Microsoft Commerce Server 2009 以及 Windows 7 的多点触摸功能;
  • 提供企业洞察力和决策
    参观者可体验如何利用技术使零售店员工拥有更好的协作能力,相关技术包括:Microsoft Dynamics AX 2009, Microsoft 统一通讯, Microsoft 商务智能解决方案, Windows Mobile 和 Microsoft Office PerformancePoint Server 2007;
  • 增强运营效率
    零售商可通过商店系统整合、性能管理、远程监控、虚拟化技术和增强的数据安全功能减低运营成本。技术包括:Microsoft System Center Operations Manager 2007 和 Windows Server 2008 及 Hyper-V 技术。

罗嗦了上面三段,归结为一点即是:微软通过该零售体验中心向零售商展示了微软在零售业的解决方案和技术创新。换句话说,来访者可以体验微软最新的技术和产品。再附一张微软零售体验中心的照片(更多照片):

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尽管微软还没有透露关于微软零售商店的细节。但零售体验中心里如此“高端的体验”,复制到微软的零售店,真的能帮助微软建立品牌、改善形象?

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